מדיניות משלוחים 2

מדיניות משלוחים

מדיניות החזרים / החזרות ו/או החלפות

אנו ב-SOLIX עושים את מירב המאמצים כדי להבטיח מוצרים איכותיים ושירות מעולה.
במידה וברצונך להחזיר או להחליף מוצר, ניתן לעשות זאת בהתאם לתנאים הבאים:

⸻

✅ החזרת מוצרים – עד 14 ימים מהקבלה

ניתן להחזיר מוצר עד 14 יום מיום קבלתו, בתנאי שהמוצר:
• חדש ובלתי שמיש
• באריזתו המקורית
• ללא סימני שימוש, פתיחה או נזק
• כולל כל האביזרים המקוריים

❗ מוצרים שנפתחו, שימשו, או הוזמנו בהתאמה אישית – אינם זכאים להחזרה.

⸻

💰 החזר כספי

עם קבלת המוצר ובדיקתו, יינתן החזר כספי בשיטה בה בוצע התשלום, למעט:
• עלות המשלוח
• עלויות החזרה (על חשבון הלקוח, אלא אם המוצר פגום)

⸻

🔄 החלפות

ניתן לבצע החלפה למוצר אחר/מידה אחרת כל עוד המוצר עומד בתנאי ההחזרה.

עלות המשלוח להחלפה – על הלקוח.

⸻

🛠️ מוצר פגום / לא תקין

אם קיבלת מוצר פגום או שאינו תואם להזמנה:

אנא שלח תמונה וסרטון ל-שירות הלקוחות תוך 48 שעות מקבלת המוצר.
במקרה כזה נשלח מוצר חדש ללא עלות או ניתן זיכוי מלא.

⸻