מדיניות משלוחים
מדיניות משלוחים
מדיניות החזרים / החזרות ו/או החלפות
אנו ב-SOLIX עושים את מירב המאמצים כדי להבטיח מוצרים איכותיים ושירות מעולה.במידה וברצונך להחזיר או להחליף מוצר, ניתן לעשות זאת בהתאם לתנאים הבאים:
זמני משלוח
זמן האספקה המשוער להזמנות הינו בין 5–10 ימי עסקים, בהתאם ליעד המשלוח.
עם זאת, בתקופה הנוכחית ובשל המצב הביטחוני, ייתכנו עיכובים בזמני האספקה שאינם בשליטתנו. אנו עושים כל מאמץ להבטיח שההזמנה תגיע אליכם בהקדם האפשרי ומודים לכם על ההבנה והסבלנות.
⸻
✅ החזרת מוצרים – עד 14 ימים מהקבלה
ניתן להחזיר מוצר עד 14 יום מיום קבלתו, בתנאי שהמוצר:
• חדש ובלתי שמיש
• באריזתו המקורית
• ללא סימני שימוש, פתיחה או נזק
• כולל כל האביזרים המקוריים
❗ מוצרים שנפתחו, שימשו, או הוזמנו בהתאמה אישית – אינם זכאים להחזרה.
⸻
כוח עליון
החברה לא תהיה אחראית לעיכובים או אי-אספקת משלוחים הנגרמים עקב נסיבות שאינן בשליטתה, לרבות מלחמה, מצב חירום ביטחוני, פעולות איבה, הנחיות רשויות המדינה או כל מקרה של כוח עליון
⸻
💰 החזר כספי
עם קבלת המוצר ובדיקתו, יינתן החזר כספי בשיטה בה בוצע התשלום, למעט:
• עלות המשלוח
• עלויות החזרה (על חשבון הלקוח, אלא אם המוצר פגום)
⸻
🔄 החלפות
ניתן לבצע החלפה למוצר אחר/מידה אחרת כל עוד המוצר עומד בתנאי ההחזרה.
עלות המשלוח להחלפה – על הלקוח.
⸻
🛠️ מוצר פגום / לא תקין
אם קיבלת מוצר פגום או שאינו תואם להזמנה:
אנא שלח תמונה וסרטון ל-שירות הלקוחות תוך 48 שעות מקבלת המוצר.
במקרה כזה נשלח מוצר חדש ללא עלות או ניתן זיכוי מלא.
⸻